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哪里最适合，就在哪里安排工作

2018-08-07 11:27:12　|　来源：中培企业IT培训网

(5)哪里最适合，就在哪里安排工作
　　直接从一个案例开始。
　　案例SONY笔记本维修服务高效的秘密
　　如果你购买的是一款SONY笔记本，当你需要维修服务时，你打算通过UPS 联合包裹服务公司邮寄到SONY公司。但结果会让你意想不到，其实真正为你提供维修服务的是UPS公司。虽然从回寄的邮包上看起来好像是从日本SONY 公司寄送的。
　　为什么是这样呢？其实你可以想象如果按照之前的逻辑，业务流程应该是这样设计：顾客-UPS寄送给SONY-SONY维修好（烦琐的内部流程）-SO- NY公司通过UPS再寄送给你。其实这个流程的目的就是让你的笔记本得到维修服务，至于是寄送还是转交都是围绕着这个目的设置的，也就是说这些工作的增值性值得怀疑。这个流程的目的的关键控制点其实就是由专业服务人员维修好机器。所以，最终UPS与SONY展开深度合作，UPS成立维修公司，但维修工程师需得到SONY公司的内部资格认证。这样整个流程得到简化的同时，流程的质量和目标也得到了保障。现在的流程就是：顾客-UPS维修好并返还顾客。

标签：业务流程