(3)业务流程中的各步骤按照自然顺序进行
以往我们安排工作都是习惯地设计成直线序列,其实,大部分直线序列的工作被认为是强加的结果。现在有了信息系统的支持,我们可以把很多工作进行并行设计,这样可以大大提高工作效率。
比如各部门对同一张订单的审批,如果不存在逻辑上的前后递进审批,即可利用信息系统甚至E-mail做并行审批。
(4)业务流程有多种多样
或者我们称之为标准化的结束。我们无须讲解太多,看看生活中的案例吧。
案例 百佳超市的绿色通道
我们在百佳超级市场发现了一个有趣的做法。他们在繁忙的时间段,专门为购买3件以下商品的顾客设立了两个绿色通道。而以往,这些顾客不得不和购买一车商品的顾客排队等候结账。