(9)普遍实行集中运作和分散运作相结合
沃尔玛商店的集中采购有其规模效应,但家乐福商店的分散采购也有其灵活性。特别是目前企业内部广泛采用信息系统的情况下,两者的结合变为现实。 最鲜明的例子,就是银行的信用管理。为了防止出现信息不共享导致的诈骗,各大银行可以实行信用管理统一化。但针对自身银行特定业务又会有不同的信用政策。
针对如何应用以上九点再造后的流程体现出来的特征,哈默也有其“忠告”,我们不妨直接摘抄下来一起学习。同时这也是我们一再向你强调的要灵活应用某些方法想表达的。
“举出上述例子,指出我们所看到的在再造后的业务流程中一再出现的特征,目的并不是向读者表明,不论哪种业务流程,在再造后,其外表特征都是一样的,也不是表明流程的重新设计是简单明了之事。真理再往前一 步就会变成谬论。并不是每一个再造后的流程都显示出我们论述的全部特征。实际上,由于有些特征之间有矛盾,它们也不能全部显示出来。实际上,建立一种新的设计,需要有远见卓识、创造能力和判断能力……”