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流程管理决策组织

2018-08-09 10:07:58　|　来源：中培企业IT培训网

▓流程管理决策组织
　　流程管理决策组织图如图7-2所示

●公司高层职责
　　对公司级流程重大问题进行决策，包括流程目标设定、策略、管理原则选择、职责调整、资源分配、不一致协调等。
　　●流程管理项目组或部门职责
　　代表公司高层负责跨部门流程具体问题的决策，并协调好所有者之间、所有者与部门之间的不一致。
　　●所有者职责
　　对所负责的流程问题进行决策，并协调流程中不同部门之间的不一致。
　　●部门职责
　　负责部门内流程问题的决策，并协调好本部门不同岗位之间的不一致。
　　流程所有者与流程管理项目组或部门在流程决策中承担了非常重要的角色，他们之间的关系非常紧密，当流程所有者成熟的时候，流程管理项目组或部门承担的决策工作量就会大幅减少，相反流程管理项目组或部门需要承担大量的跨部门流程的协调与决策。

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