既然业务理解能力对流程管理人员如此重要,那有没有什么好的方法帮助提升吗?根据我们的经验,可以通过以下几种方法。 方法一:最有效的方法就是参与流程管理项目,在实践中加深对流程的理解。不过这种方法的缺点是系统性不够,而且时间周期比较长。 方法二:举办流程研讨会的形式,一般会结合一些流程梳理项目邀请相关流程所有者一起讨论,提炼流程的设计原则和关键点,这个方法也很有效。 方法三:流程管理团队制订计划,对公司重要的关键流程进行地毯式交流学习。可设计如表8—1所示的学习计划。