对于用户的关切点，包括系统运行状况、潜在风险情况、运维工作情况等
2018-06-26 15:09:07 | 来源：中培企业IT培训网
(1)对于用户的关切点，包括系统运行状况、潜在风险情况、运维工作情况等，定期通过书面方式报告给用户，这充分尊重了用户的知情权，并且可让用户全面了解系统整体情况及运维情况，进而对运维产生信任感。
(2)对于重大事件的处理进展，定时向用户进行报告，有利于缓解用户的紧张和急躁情绪，避免运维工作陷入被动。
(3)对于用户提出的需求，按时予以反馈，能让用户感到自己的建议和意见获得足够的重视，从而建立良好的工作关系。
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