9.2 培训服务
1.按专业性划分
按专业性来划分,培训服务可分为三类:管理类培训、技术类培训、业务类培训。
(1)管理类培训:管理类的培训有很多,比如规范化管理培训、精细化管理培训、精益化管理培训、制度化管理培训、流程化管理培训、安全管理培训等。我们通常见到的IS0 20000培训、ITIL培训、ITSS培训等均属于管理培训。
(2)技术类培训:技术类培训是最常见的一类培训,包括IBM服务器维护培训、HP服务器培训、AIX操作系统培训、DB2数据库培训、SQL Server数据库培训、网络应用与维护培训、终端设备应用与维护培训等。从软件到硬件,从操作到维护,各类IT服务技术均可以作为培训内容。
(3)业务类培训:此类培训主要是针对某个IT系统而设计的,培训的目的是通过培训让参训者能够掌握该系统的应用,为系统的推广实施奠定基础。