中培客座讲师：刘承道 CIO应该具备哪些能力与素质？（上）

上文把IT定位如何从企业使命到企业核心竞争力，从管理平台能力到流程与系统，把IT的重要性和具体四层定位做了设计与解析。

在工作中经常会遇到这样的情形，经营会议上跟大家简单介绍你的部门、在对外接待中董事长突然叫你介绍IT部门的使命等等。所以，建议大家用一种极简的模式。

（图5：IT部门对外介绍示例）

高度概括IT部门的职责，部门内容要与企业整体IT定位保持一致性。以下是我的六个字案例（如图5：IT部门对外介绍示例）：

我为什么说【固化】？因为企业目前在由土匪军向正规军转型，人治转为法治，急需用流程制度来实现管理，再用系统来固化流程制度，所以我要说【固化】，让董事长开心放心。

我为什么说【体验】？因为企业的信息化建设经过了几番折腾，所有内部用户对IT不但缺乏信心，还心存抵制情绪。我们没有服务到终端消费者的营销服务平台，消费者完全体验不到我们号称互联网企业的任何移动互联网的服务，所以我说【体验】，让业务部门领导开心放心。

我为什么说【数据】？因为我们目前没有流量数据，没有终端消费者数据，没有销售数据，没有经销商库存数据，没有价格体系数据…等等，因为现在所有人就是不知道自己的名字，也都知道数据是企业资产、大数据、大流量等等概念，所以我要说【数据】，让所有人都听懂、都挺好。最后，在任何场合，任何人面前，我都始终如一用这六个字介绍IT部门，营销IT部门，拔高IT部门。

三、CIO应该具备哪些能力与素质

CIO的能力素质要求，这个问题我也思考了一段时间，最终从自己的所有经历中去列举案例并进行总结，归纳如下(如图6：CIO素质能力要求)，先一一解读如下(从下到上)：

（图6：CIO素质能力要求）

1)IT技术背景IT技术背景，主要是指开发技术背景，这是CIO能力素质中非必要的能力之一，具备好的技术背景的话，在带领开发团队的过程中更加具有权威性；

IT架构设计能力：架构是个通用的名字，IT相关架构包含很多，我用自己的纬度对IT相关常用的几类架构进行分类和定义(如图7：IT常见架构分类与定义)，希望可以给家一个初步的感觉。尤其企业的应用系统总体架构设计，也就是IT系统顶层架构设计，是CIO的头等大事，是CIO的核心职责，是需要完全匹配和服务企业的业务蓝图的，这个课题也是本分享系列中的一个核心内容，将在IT规划章节中重点讲解。

(图7：IT常见架构分类与定义)

2)流程规划方法及能力IT覆盖了流程建设与系统建设工作，所以，CIO需要懂的流程工作方法论，甚至懂业务，懂每个业务领域的Know-How，要做到是流程专家、业务专家。就算不是专家，也需要懂得工作方法论，当进入一个新的公司、新的领域时，可以使用方法快速实现效果最大化。在此建议CIO在学习和参与培训课程的时候，要跳出技术圈子，多考虑流程、业务、管理、经营等方面的受训课程。

3)营销推广能力CIO是IT部门的Super sales，销售的产品是IT蓝图、IT系统、个人品牌、IT部门的价值，客户是董事长、业务部门领导、系统用户。所以做CIO不但需要营销能力，还需要品牌设计能力，这也是本分享系列的核心思想：用品牌营销的理念去推进企业IT建设工作。

4)团队管理能力CIO必须是带团队，所以团队管理能力是一个基本功，而且既然做到了CIO，基本在团队管理方面是没有任何问题，所以不再这里详细说明，用一句话总结我的团队管理风格就是：责权利充分下放，方向一致，路线一致，然后就放胆去做，荣辱与共，天塌下来了我来扛。

——未完待续——