四、如何绘制企业流程顶层架构

以上【IT版企业业务蓝图】中CIO绘制了企业业务蓝图，但IT蓝图出来之前的铺垫工作我们还没有完成，还需要多做一件事情，那就是企业流程顶层架构。因为IT其实就是流程与系统，系统服务的对象缺少不了业务流程，如果CIO肩负了企业流程优化工作，那企业流程顶层架构也是我们流程分层设计中的第一层，是一级流程，是流程优化项目工作的开始，在后面【流程优化项目】立项规划章节中会从这个一级流程谈起。

引用一个案例（如图4：企业流程顶层架构）来说明企业流程顶层架构的绘制过程，希望可以给大家一些灵感。

（图4：企业流程顶层架构）

首先，要设计绘制企业流程顶层架构之前，先看看流程顶层架构的用途是什么？用途之一：流程顶层架构来说明如何实现业务蓝图，流程顶层架构是服务于业务蓝图的；用途之二：流程顶层架构来窥探企业一级组织架构，并用流程的思维来反推和验证一级组织架构的合理性；用途之三：流程顶层架构来定义二级流程，然后用二级流程来定义三级流程(我习惯用三级流程来实现企业的体系搭建)，也就是流程顶层架构是企业流程体系的总入口。

现在明白了用途，那我就继续说几条设计思路：

1.一般分为三大阵容，经营战略类、核心业务类及支撑业务类，核心业务类是绝对的重点，其次是支撑业务类，经营战略类千万别去做，跟董事长和高层过不去，那就是跟自己过不去；

2.核心业务类的流程体系需要寻找一个适合企业的纬度去进行划分，目前我遇到的基本是两种，一种是按业务板块划分(如以上案例)，一种是按端到端划分(如华为)；

3.无论用什么纬度，一定要从顶层流程层面去展现，如何通过合力和协同实现企业的业务模式，如何去体现一级组织架构之间的协同；

4.从顶层流程架构就实行流程责任制，流程没有Owner，没有责任制，就等于没有流程管理；

5.流程顶层架构跟IT蓝图是彼此呼应的，前者是后者的范围界定，比如PLM系统就是实现研发流程体系的固化与优化，工程项目管理系统就是实现大客户工程业务流程体系的固化与优化…。

关于企业的流程体系搭建，在后面有一个项目规划专题【企业流程优化项目规划】进行详细的讲解，在此只是点到为止，不做详细的探讨。

综上所述，从企业愿景，到企业业务蓝图，到企业流程顶层架构…到引出后面的IT蓝图设计，高山流水，是那么和谐和流畅，形成一道美丽的风景。

写到这里，我有一个建议，大家把我每一篇分享文章的主题及内容用一张纸列在一起，你会发现是有非常强逻辑性的。我在【CIO应该具备哪些能力和素质】章节里谈到 应该尊重逻辑，具备逻辑思维能力，只有逻辑通了，理就通了，听众通了，万事都通了。

●本篇内容到此结束，本篇主题定义为企业业务识别，内容包括【企业商业模式概念】、【如何绘制IT版企业愿景】、【如何绘制IT版企业业务蓝图】、【如何绘制企业流程顶层架构】

●敬请期待下一篇文章，下一篇主题定义为IT蓝图设计，内容包括【对外IT蓝图设计】、【对内IT蓝图设计】、【IT蓝图实施落地策略】