管理过跨部门项目的人应该都知道，那绝对是比玩王者排位连输6把还绝望的事。在沟通协调时，要么对方职位高，叫不动，要么就是火烧眉毛的事，却不在对方的优先级，要么两个部门之间存在着巨大的认知差异，根本说不到一块……

总之，跨部门管理，美其名曰是整合资源，可一旦不会沟通协调，部门与部门之间不过是一座座有着自闭症的孤岛。

哈佛大学教授罗杰·费希尔曾在《横向领导力》中说过：与人合作绝对是世界上最难的事情之一。

对项目经理来说，在微权利下，依然可以让别人帮你做事，并且把事做好，这才是项目经理必须拥有的超能力，而这种影响力叫横向领导力，说到这里，小培想要给大家分享一个案例。

一、案例背景

一互联网公司为拓展业务，新增了几个项目，然而在进度上都遭遇延期、中断等问题，很长一段时间都没有解决。于是公司将研发部的项目经理刘利明（化名）调到了新的项目组，希望他能利用多年的项目管理经验解决难题，激活项目进度。

二、解决方案

1.分析问题、给出方案

接手新项目后，刘利民开始着手了解影响项目的主要原因，后来发现整个项目中，最大的痛点是测试工作进度拖沓、效率低下，这和缺人手有很大的关系。

虽然新增人手，可能使项目成本增加，导致项目的某个环节扣分，但为了顾全大局，必须抛弃个人利益，专注于团队的共同利益，所以，刘利民认为有必要和测试部门经理协商，要求支援一些人手！

2.开始行动、协调资源

测试部门负责的是整个公司所有项目的测试工作，所以在和测试经理协商前，先约定好面议时间，然后围绕以下三点来进行沟通，从而达到对方能理解并支持的效果。

项目目前的瓶颈

自项目开启以来，一直因为测试资源的短缺，导致项目延期、成本超支，从而影响了项目进度和绩效。

申请资源的原因

a.项目目前只有一名测试工程师，负责整个项目的工作，而且项目需求复杂且多变，测试工程师一个人很难满足项目需求，且每周有待测试的工作，是开发中工作数量的两倍多。

b.目前，该项目是公司优先级相对较高的项目，为了按时交付，需要测试部优先提供资源。

c.该项目日后还需要扩大开发工程师规模，目前一名测试工程师导致开发和测试的比例严重失调，将会大大影响项目的节奏。

急需什么样的支持

基于以上现状，目前项目急需三名测试工程师的支持。

注意哦！在沟通资源的过程中，不仅能展现项目经理的领导力，还能考验项目经理的人际交往能力，虽然大家都会秉承「公事公办」的原则，但如果平时项目经理的人缘不错，处事圆滑，对方也更愿意去协助你。

此外，在沟通过程中还存在一些微妙博弈过程，如果你提出申请三名测试工程师，结果可能只能争取到一个，如果你申请一个，最后可能一个也没有，所以在提出需求时琢磨下，尽量能达成一个双方都能包容的结果。

三、打造团队

三名工程师加入团队后，为了表示对新成员的关怀和尊重，需要集体开个小会，让大家在轻松的氛围下彼此认识，借助会议增强团队凝聚力，有助于成员之间的合作和配合，让日后的工作得以顺利展开。

注意！会后还需要给新加入的测试工程师确定明确的测试目标，并制定相应的测试方案和计划，以结果为导向，注重他们的工作质量和效率即可，无需过多干涉他们的工作方式，毕竟，闻道有先后，术业有专攻。

人本主义心理学家马斯洛曾说关系大于技术！

对于项目经理来说，管理关系远比管理技术更重要。而管理关系，能让别人愿意为你做事，就离不开项目经理的核心竞争力，即横向领导力！有了这种能力，即使手无兵权，也能调动千军万马。

案例总结

▼ 跨部门协调资源、打造横向领导力的几个核心：

项目出现瓶颈时，及时分析问题，对症下药。

和干系人处理好人际关系。

抛弃个人利益，专注于团队的共同利益。

打造团队凝聚力，让大家拧成一股绳。

注重结果导向，适当给成员自行发挥的空间。

关于与跨部门协调资源的案例分享就到这里，希望各位读者能有所感悟，理解案例的实践思路，能对大家在日后的项目管理中有所帮助！