服务级别管理是服务支持和服务提供的关键，它不是孤立存在的，它依赖于其他流程的有效性及运行效率。
中国石化用户统一身份管理系统作为重要的IT基础应用，经过一年多的建设，已经实现全部设计功能，完成与HR、PKI、活动目录等相关系统的集成，进入试运行阶段。系统覆盖包括总部在内的115家单位100多万员工，提供了集中的用户管理和自助服务系统和分布式的认证服务云，实现了统一的......
