客户服务自动化在企业中并不是什么新鲜事物。许多品牌已成功实施自动化，以简化流程并节省成本。但是，仍然存在许多关于如何在自动化和人性化之间取得平衡的问题，以及对机器人化和非人性化的担忧。那么到底客户服务自动化是什么以及如何找到平衡？如果正确使用客户服务自动化，可......
