中国石化建立了MES应用支持和服务组织，为企业MES应用提供支持和服务。受理企业MES业务问题，并对问题的收集、解决、跟踪及反馈。包括生产平衡移动关系缺失及移动量报警问题，物料平衡大误差诊断提案，统计平衡损失跟踪及处理提案，等等。
MES系统投入运行后，需要对其运行和应用情况进行监控、检查、评价和考核，中国石化基于炼油、化工企业的物料移动管理、生产调度管理、生产统计管理、能源管理4大业务，建立了MES应用评价指标体系。
