在对流程分级之前或至少同时,流程管理部门需对公司的流程总图进行规划。其他部门无法胜任此项工作。这个用来盛放流程的“容器”不一定能够一 次成型,但总是可以先做一个雏形,随着流程分级工作的深入,再不断地调整和完善。