项目经理无疑是流程优化项目的核心角色，所以对于项目经理而言，仅仅知道这六步法还不够，他必须掌握足够的细节和方法。所以我们也设计了一个更为详细的流程优化项目经理清单供其参考，如表6-6所示。当然，为了让项目经理掌握实际技巧，我们还会对项目经理辅以大量的如“如何做好......
