从上述变化可以看出,企业已经快速实现了从以物为本向以人为本的转变。以人为本的“本”是资本而不是成本。对待“物”的管理,我们采取的核心方法是控制,而对“人”的管理,控制早晚会失效。那么对“人”的管理,其核心应该是什么呢?是人才培育。虽然这个道理很容易理解,但由思想转化为行动还有很长、很艰辛的路要走。
一次,我为国内某地方性民营银行授课,HR总监想让我与其董事长聊一聊,目的是让董事长重视人才培育,我答应了。但董事长说只有20分钟时间,HR总监很为难,担心20分钟不能说服董事长。我告诉HR总监,让他放心,10分钟就足够了。
简单寒暄之后,我问:“董事长,您认为你们行发展最大的瓶颈在哪里?”
董事长:“现在最大的问题是,规模扩张很快,核心管理人才都是匆忙提拔的,业务能力和管理能力都跟不上。”
我又问:“你们准备怎么解决?或者已经采取了哪些解决措施?”
董事长:“准备高薪招聘大量有经验的银行中基层管理者。”
我继续问:“外来的管理者在进入银行工作后,会遇到什么问题?”
HR总监:“有几个方面的问题。首先,外聘的管理者薪酬过高,不仅增加成本,而且对原有管理者产生负面影响;其次,部分外聘管理者不适应我们行的企业文化,业务表现不理想,并且离职率远远高于原有管理者;最后,招聘成本较高,并且省内其他银行对我们这种挖人的做法产生了很大的不满情绪。”