IT管理

知识管理的基本概念

2018-06-19 10:28:49　|　来源：中培企业IT培训网

1．知识管理的基本概念

知识管理关注的是对企业内外部的显性、隐性知识的管理，显性知识包括内外部的研究报告、标准规范、程序文档和数据等；而隐性知识包括隐藏在人的大脑中的经验和隐含在企业业务中还没有被发现的知识或经验。

知识管理包括几个方面的工作：建立知识库、促进员工的知识交流、建立尊重知识的内部环境、把知识作为资产来管理等。丰富的知识资源是知识管理系统搭建的基础，对企业来说，知识的来源主要包括各类业务系统中的数据、文件服务器与员工电脑中的电子文档、纸质文档以及各领域专家的经验积淀等。全面梳理不同类型的知识源，界定管理的知识内容，形成准确的知识模型，对知识进行细化分类和提炼总结，尽可能多的涵盖显、隐性知识，才能有效地实现知识的收集存储，从而将知识共享变为可能。在知识应用与服务层面，将业务活动与知识建立关联，以符合业务习惯构建知识体系，完成面向应用系统的知识推送和面向个人的知识应用。

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