通过良好的流程规划与流程设计,我们可以获得一个理论上符合战略导向的、前后左右衔接顺畅的、职责清晰、不增值活动率较低的流程体系,这个流程体系理论上拥有卓越的设计能力,本身具有较强的竞争力,这是企业实现高效运营的前提。
然而,我们一直强调的是理论上好的设计,但设计能力不代表流程体系的实际能力,实际能力取决于设计能力是否能够被充分地发挥出来,而能否发挥出来的关键就是执行力,执行力强就能够充分发挥,甚至是超设计能力发挥,执行力差则无法发挥,或者是部分发挥。
举例来说,如果我们的流程体系设计能力是10,假设没被执行,换句话说执行力是0,结果就是10 x0 =0;假设执行力很差,只有10%,结果就是10×0.1=1。如果设计能力为6,执行力非常好,百分百执行,那这个流程体系的实现绩效是6xl =6,仍然比设计能力虽然优秀但执行力很差的流程体系实际能力要强。
流程执行是无论如何强调都不过分的,唯有设计好的流程得到了执行,流程管理计划阶段的东西才能够落地,流程管理中很多先进理念、经验、好的做法才有机会得到实现,企业才有获得价值的可能。流程不被执行,企业实际运行依然故我,流程管理只是高举高打,企业没有任何改变。