再来看一下流程设计的问题。企业通过基于公司战略的流程规划设计了公司管理体系的流程结构,通过流程设计,以流程为主线构建了公司整体营运管理体系。在不考虑战略条件下,一个卓越的营运管理体系显然是企业竞争力的关键要素。如新产品设计一样,好的设计一定要经过生产、市场的反复检验,能够为市场所喜欢且能够为公司带来丰厚回报的设计才是高质量的设计。流程设计也是如此,设计不仅仅在于逻辑上的优越性,更重要的是应用上的优越性。要保证流程设计的质量就必须定期对流程设计进行评估,通过流程执行情况及流程运行的结果来检验流程设计是否充分、适宜、有效及有效率。然后再根据发现的流程设计问题采取有针对性的改善,确保流程体系的卓越。
最后我们来分析流程执行的问题。在流程执行的章节,我们已经对此做了详细的论证,流程要保证能够有效执行,流程设计能力要保证能够充分地实现, 流程执行过程中的检查是非常重要的手段与保障。
所以,我们可以很明显地看出,流程检查是流程管理PDCA体系中最重要的一个环节,它承上启下,对上促进流程设计的反思,确保设计符合战略要求,流程运行线路精简,不增值活动比率低;对下确保公司有力执行,流程目标能够实现。 没有检查,管理体系就不可能实现目标,企业就不会有竞争力,没有流程检查,流程管理PDCA环就无法运转,企业管理就无法实现螺旋式的上升。
从另外一个角度看,企业竞争力是一种相对竞争力,是与竞争对手相比较所展现出来的能力。企业的竞争力不是与生俱来的,而是在企业发展过程中不断地通过后天的学习、培养积累而来的。管理专家曾说过:“未来企业的唯一竞争力将来源于比竞争对手更快的学习能力。”在实践中学习是企业获得经验和增长能力的重要途径。而流程检查则是企业在实践中学习的一个关键环节,通过检查去发现问题,积累经验,发现不足,总结教训。