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当所有者接管流程的设计任务时，流程设计工作还不够

2018-07-31 14:39:55　|　来源：中培企业IT培训网

当所有者接管流程的设计任务时，流程设计工作还不够。如果流程所有者一个人埋头苦干、大包大揽，是很难设计出高质量的流程的。所有者虽然熟悉业务、理解业务，但他很有可能不在流程中操作，距离流程现场很远，他并不知道流程中每天发生了什么样的故事。
　　为此，要确保流程设计质量，还需要流程执行圈队成员参与，因为他们是流程的操作者，是流程价值的创造者。要让流程执行人员参与流程设计，举行流程研讨会是一种非常有效的方法。
　　我们曾经推动公司开展“流程直通车”活动，定期由流程所有者组织流程执行团队成员对流程进行讨论，以流程运行中的问题为切人点，从改善流程设计与强化流程执行两个方面讨论如何减少流程问题的发生，提升流程的绩效。
　　这个活动开展后取得了非常好的效果，流程设计者发现，虽然设计自己负责的流程，但对流程还有很多不了解的情况，而且集体的智慧有助于提升设计的质量。更重要的是由于流程执行人员参与到了流程的设计中，大家加深了对流程设计的目的与重要性的认识，严格按流程执行的意识与能力都得到了明显的提升。

标签：流程设计