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如果面对这些问题的是你又该如何处理呢？

2018-07-27 10:28:02　|　来源：中培企业IT培训网

如果面对这些问题的是你又该如何处理呢？
　　有人反馈说：“我也遇到过这样的问题，我反思自己，一是我的业务知识不够丰富，二是部门主管不配合，三是上级领导重视不够。”我们认为这个解释并不充分。业务知识不够丰富，我们的问题是作为流程管理人员你何时能比专业人员更专业，如果梳理一个流程总是要等到吃透此流程相关的业务知识，我看没几个流程可以梳理。至于部门主管不配合，上级领导重视不够，我们认为基本上算是一语中的，但这样表达显然还不足够，因为这只是说问题而没有说为何不配合不重视。
　　很显然在这个案例中，这些部门主管和领导并没有认可流程梳理工作，或者说没看到这次梳理工作的价值所在，更为严重的是部门领导都认为没必要建。这同样可以说明上面我们强调的流程梳理一定要有明确的目标。
　　从这个案例，我们还想引申出来另外一个关键问题：为何不是流程所有者主导？为何不是流程所有者提出梳理？
　　这让我们想起一个在实际工作中遇到的案例。一个部门领导反映一个流程存在很多问题，而且流程目前还是隐形的，所以要梳理出来。介绍完所有的问题后，他说：“你们是专业做流程的，赶紧帮我把这个流程梳理出来吧。”我们的回答是：“我们梳理出来的流程你相信吗？”

标签：流程梳理