(4)各节点的颗粒度大小要一致。这一点是最容易犯错的,把“送货”与“打印文档”放在同一流程图中是不合适的。我们一般建议节点的颗粒度以岗位划分,需要注意的是不同时点同一岗位的活动要分开,比如“A-B-C-A- D”就不能简单描述为“A-B-C-D”。
(5)各节点的颗粒度要适度,不能太大也不能太小。太大不容易被理解,太小流程主线就不突出。请看某网友的困惑:“梳理流程的时候我发现,流程下面还可以定小流程,再下面甚至还可以定更小的予流程,那到底梳理到什么地方可以截止呢?”其实,梳理多细在于流程梳理的目的,也就是说是否能够解决你的问题。一直细化到工作时不会频繁出现大问题即可。如果一个工作成熟度不高,大家经常出现问题,就越细越好,反之梳理出主线即可。
(6)流程图中应该把与此流程相关的上下端流程嵌套进来,如图3—2中的第6节点嵌套新项目实施流程。
(7)验收标准:要求一个外行能看懂。
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