做项目计划书
流程梳理项目的大小不一样,所以我们一般不要求像后面流程优化章节提到的必须填写严格的项目计划书,但做项目计划的确是至关重要的。核心要素必须包括:
项目目标:本次梳理到底要达到什么目标,不能空泛,比如让流程更加顺畅之类“放之四海而皆准”的描述。必须具体,甚至有时候可以问题导向,比如“明确什么情形下需要CEO审批的规则”。
设定项目的里程碑:这主要是要求项目组织者在正式启动项目之前,就要对项目的大致过程有一个预测,这样不但有助于提早评估任务的难度和解决路线图,而且有利于保障项目实施的质量。
时间计划:有可预期的进度对于保持项目成员的积极性是非常重要的。