IT服务管理-中培教育官网

IT服务管理ITIL 4 Foundation认证

本课程全程结合授课老师实际工作和项目中IT服务管理的内容，生动阐明IT服务理论在实际中如何运用。本课程通过培训使学习者获得如下收益：掌握IT服务管理的重要概念，其最佳实践ITIL的基本知识；了解ITIL生命周期各模块之间的关系及IT服务管理的落地思想等。

[IT运维] 2020-10-15

IT服务管理人员需要掌握的技能有哪些？

互联网技术通过计算机网络将不同的设备相互连接，加快了信息传输速度，拓宽了信息获取渠道，促进了各种软件应用程序的开发，并改变了人们的生活和学习方式。互联网技术的广泛应用是进入信息社会的标志。越来越多的政府机构，事业单位和大型企业正在使用Internet技术来提升和提高管......

[IT管理] 2020-09-25

【专家视点】IT 服务管理的架构与落实机制

IT服务管理作为互联网行业的快速发展下的产物，其诞生对企业运用IT信息化来实现发展具有十分重要的意义。中培课堂王老师在这里就IT服务管理的架构与落实机制进行了介绍。组织架构：要明确职能部门管理（管人）和流程管理（管事）的关系，特别是流程经

[企业新闻] 2017-01-19

【中培课堂】IT服务管理的价值和意义所在

IT服务管理是一套帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的方法，是一套方法论。经过英国国家电脑局（CCTA）的不断探索和规划，最终推出了ITIL这一在全球范围内获得认可的IT服务管理标准，ITIL的诞生对IT服务管理的规范

[企业新闻] 2016-06-06

IT服务管理”是一套面向过程、以客户为中心的规范的管理方法

“IT服务管理”是一套面向过程、以客户为中心的规范的管理方法，它通过集成IT服务和业务，协助企业提高其IT服务提供和支持能力。而在IT服务管理领域有一个事实上的标准，就是英国商务部开发的“信息技术基础设施库”(Information Technology Infrastructure Library，ITIL)。

[IT管理] 2018-07-10

中国企业IT服务外包的现状与困局

导读：中国经济快速发展的十几年，中国的人力成本随着CPI也迅速地增涨了起来。中培《大型IT项目组合管理与外包服务能力建设最佳实践》郭老师指出，如今的国际化客户也如同选择加工制造商一样，将目光转向了人力成本更占优势的区域；而中国本土的甲方客户，也开始将研发基地纷纷转......

[IT管理] 2018-01-12

ITIL认证，中培带您掌握IT服务管理的最佳实践

ITIL作为IT服务管理最佳实践，它为IT服务管理带来了科学实用的模板。在ITIL的指导下，广大行业人才可以分享世界上先进企业和优秀人才的IT服务管理经验，用来指导自己的IT服务管理工作！

[IT管理] 2018-01-11

中培：做好IT服务管理离不开5个原则

ITIL作为一种在国际上通用的规范，虽然具有很强的适用性，但与国内IT互联网的环境还是有所区别的。因此，在实施IT项目管理的过程中，既要坚持ITIL倡导的原则，要有注意与国内互联网实情相结合，只有实现二者的完美平衡，那才是成功的IT项目管理！

[IT管理] 2018-01-09

中培教育专家教您运用ITIL打造高效IT服务

中培教育通过引进国际先进的itil管理知识体系，将课程进行针对性的本土化设计与扩充，充分结合中国国情和各类企业与组织的实际情况，形成系统性的管理培训系列，提供针对不同行业和层次的管理培训。

[IT管理] 2018-01-03

如何用最优质的IT服务管理来指导我们的工作

目前ITIL国际认证已经形成了不同的等级，其中相对广泛的是初级和中级，即ITIL Foundation和ITILExpert专家级，ITIL高级认证需要到英国去参加考试，目前对英国以外的行业人才来说，还不太普及。在这两级认证中，ITIL Foundation认证已经相对普及，一大批行业人才顺利通过了考试，......

[IT管理] 2017-10-16