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做好IT服务管理应遵循的5个原则
做好IT服务管理坚持原则很重要
[IT管理] 2017-03-16 -
服务目录已成为IT服务管理的中心
ITIL是IT服务管理的最佳实践，其诞生对于IT服务管理的发展带来了伟大的变革。那么开展IT服务管理应以ITIL中的哪个流程为中心呢？中培王老师指出，IT服务管理（ITSM）概念的引入，其最大贡献之一就是引入了“服务”的概念，它将IT组织清
[IT管理] 2017-02-08 -
IT服务管理的架构与落实机制
IT服务管理作为互联网行业的快速发展下的产物，其诞生对企业运用IT信息化来实现发展具有十分重要的意义。中培教育《IT服务管理—ITIL认证》培训专家王老师在这里就IT服务管理的架构与落实机制进行了介绍。组织架构：要明确职能部门管理（管人）和
[IT管理] 2017-02-06 -
IT服务管理的实施应解决四大问题
ITIL作为来自英国的一套IT管理系统，其诞生来源于需要针对部门人数众多，对业务保障要求高的电信、金融等行业的IT和业务进行有序化，透明化的管理。中培教育《IT服务管理 ITIL认证》课程专家王老师指出，ITIL仅仅是标准，层次和立足点过高
[IT管理] 2017-02-06 -
浅论IT服务管理的价值和意义
IT服务管理是一套帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的方法，是一套方法论。经过英国国家电脑局（CCTA）的不断探索和规划，最终推出了ITIL这一在全球范围内获得认可的IT服务管理标准，ITIL的诞生对IT服务管理的规范
[IT管理] 2017-01-20 -
对我国IT外包发展现状及趋势的探讨
随着我国互联网建设越来越走向专业化，IT外包将越来越成为一种潮流。对于其当前的发展现状，中培教育将在2017年推出的《大型IT项目组合管理与外包服务能力建设最佳实践》培训专家张老师指出，现在大多数是网络建设、网络维护、电脑维护、电脑救援等服
[IT管理] 2017-01-20 -
详解IT服务管理走向成熟的5个阶段
ITIL作为IT服务管理领域的标准，它要求IT部门建立以客户为中心、以服务为导向的IT服务管理流程，这意味着企业CIO及所有IT人员都要转变传统思路，从流程角度重新审视IT部门的日常活动，把它们看作ITIL定义的某个IT管理流程的有机组成部
[IT管理] 2017-01-19 -
IT服务管理的实施应解决四大问题
ITIL作为来自英国的一套IT管理系统其诞生来源于需要针对部门人数众多，对业务保障要求高的电信、金融等行业的IT和业务进行有序化，透明化的管理。中培教育《IT服务管理 ITIL认证》专家王老师指出，ITIL仅仅是标准，层次和立足点过高，需要
[IT管理] 2017-01-19 -
论IT服务管理价值捕获应坚持的5个原则
IT服务管理作为当前IT领域一套帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的方法，是将英国在IT管理方面的方法归纳起来，变成规范，为企业的IT部门提供一套从计划、研发、实施到运维的标准方法。中培教育《IT服务管理最佳实践》培训专
[IT管理] 2017-01-19 -
【专家视点】浅谈我国 IT服务管理应遵循的5个原则
IT服务管理作为互联网管理领域的重要组成部分，其在我国互联网领域也越来越受到重视。中培教育《IT服务管理—ITIL认证》培训专家蒲老师指出，我国的IT服务管理既要积极借鉴国际先进经验，但也不能完全照搬照抄，他认为，我国的IT服务管理应该遵循
[IT管理] 2017-01-19 -
【专家视点】详解 IT服务管理的一线指挥部---服务台
随着企业信息化建设的不断深入和发展，系统的复杂性日益提高，管理、控制和维护这些系统给企业的IT部门提出了新的挑战。对IT服务管理也提出了更高的要求。北京中培伟业管理咨询有限公司（简称“中培”）通过为企业服务的十年经验积累总结出建设一流服务台
[IT管理] 2016-08-19 -
浅论IT服务需求管理
浅论IT服务需求管理一、什么是IT服务？互联网作为当今世界最具影响力的行业之一，其核心价值以及主要活动的就是IT服务。中培教育《IT服务管理最佳实践（ITIL）》培训专家蒲老师指出，商业活动的基本形态是通过为客户提供有价值的产品和服务，让客
[IT管理] 2016-08-12 -
对 IT服务管理价值的探讨
作为IT管理的“ERP解决方案”，IT服务管理给实施它的企业、企业员工及其他利益相关者提供多方面的价值。中培教育《IT服务管理最佳实践（ITIL）》培训专家王老师指出，IT服务管理价值可以归纳为商业价值、财务价值、员工利益、创新价值和内部价
[IT管理] 2016-08-10 -
【专家视点】浅析中国 IT服务管理面临的挑战
IT服务管理领域这几年受到了大家的普遍关注和重视，中培教育《IT服务管理最佳实践（ITIL）》培训专家蒲老师通过研究发现IT服务管理目前存在两个特点，第一，信息化工作已经从以前大规模建设阶段进入到了深入、整合应用的阶段，如何用好，成了大家关
[IT管理] 2016-08-05 -
浅论 ITIL 对 IT 服务管理规划的意义
ITIL的诞生对IT服务管理规划的意义何在？《IT服务管理最佳实践（ITIL）》培训专家王老师指出。ITIL提供了IT部门如何实施其运作方式的一套框架指南，涉及流程、功能定义及组织机构等。ITIL本身并非是一种从市场上一次购买后能立即投入使
[IT管理] 2016-06-28 -
中培《IT服务管理（ITIL Foundation）认证》6月北京面授班圆满结束！
经过紧张学习，中培教育推出的《IT服务管理（ITILFoundation）认证》6月面授班于30日在首都北京圆满结束。培训经过前期的精心准备，极大提升了本次培训的高质量，并实现了良好的培训效果。随着信息化建设的发展，企业的IT服务管理受到
[软件研发] 2018-07-03 -
5个实现ITIL流程的发展阶段
ITIL实现不断成熟需要经过5个发展阶段
[软件研发] 2017-03-30 -
中培ITIL认证，带您领略IT服务管理的精髓
ITIL作为当前全球具有影响力的国际认证，它对整个互联网各领域的管理有着很强的适应性，因此受到广大互联网人才的追捧。中培ITIL培训专家王老师指出，ITIL作为IT服务最佳实践，它浓缩了IT服务管理在实践当中的各种成功经验，它能够为广大用户提供高质量和低成本的IT服务。
[国际认证] 2017-12-27 -
ITIL Foundation认证—IT服务管理
IT所指的范围相当广泛，包括技术基础设备、应用基础设施和其他设施、文档等。服务是由IT服务提供商支持的、主要让客户能够感受到满足的一种或多种需求的可用系统或功能。
[国际认证] 2017-08-29 -
ITIL Foundation认证—IT服务管理
IT所指的范围相当广泛，包括互联网技术基础设备、应用基础设施和其他设施、文档等。
[国际认证] 2017-05-16