什么样的流程需要强调所有者
2018-08-09 10:39:19 | 来源：中培企业IT培训网
▓什么样的流程需要强调所有者
我们在前面也介绍过，流程与职能可以和谐相处，不是水火不容的，要尽量在不破坏现有职能架构基础上，加人流程管理所需要的组织元素。流程所有者就是重要元素之一。所以从这个意义上来说，不是所有的流程都需要强调所有者，因为传统的职能架构下，有很多流程的所有者是不言而喻的。比如，部门内的流程、部门归口管理的流程即便不任命所有者，部门负责人也会自觉地站出来，将所有者的担子放到自己肩上。因为流程的利益与部门的利益是完全一致的。对予这些流程不需要强调所有者，需要强调的是对流程管理方法的关注，对流程绩效的关注。
那么，什么样的流程才需要强调所有者呢？在前面提到没有人整体负责的跨部门流程容易出问题，所以这类流程就需要重点关注所有者是否到位。
一般而言，这样的流程主要出现在水平的业务流程上（也就是直接为客户创造价值的流程），这些流程通常跨越了前后台多个职能管理部门及业务部门， 它又不隶属于某个专业管理部门。
后台管理支持类流程一般很少会出现没有人整体负责的跨部门流程，因为管理支持类流程本身就是按职能导向设计的。通常每一个专业领域的职责定义非常清晰，即使流程跨越了多个部门，归口管理的职责也是非常明确的。后台管理支持类流程需要强调所有者的情况常见于两类：一类是导人了新的工作，而这项工作不属于职能管理的任何一个部门，需要重新去确定；另一类是跨部门流程虽然有整体负责人，也就是我们说的归口管理部门，但流程执行的关键控制点在归口管理部门之外，且归口管理部门还没有养成对流程整体进行管理的习惯。
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